Algemene voorwaarden Zirbe
1. Identiteit van Zirbe
Zirbe is de handelsnaam waaronder bosbadsessies en aanverwante activiteiten in de natuur worden aangeboden.
Zirbe Eline Schulten
E-mail: e.schulten@outlook.com
KvK-nummer: 99935414
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bosbadsessies, workshops, activiteiten en overige diensten die door Zirbe worden aangeboden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 1 op 1 bosbaden en reguliere bosbadsessies
Aanmelding voor een bosbadsessie vindt plaats via e-mail of op de wijze die door Zirbe wordt aangegeven.
De overeenkomst komt tot stand zodra de deelnemer een reservering heeft gemaakt en Zirbe deze reservering heeft bevestigd.
De betaling vindt plaats via bankoverschrijving naar het door Zirbe opgegeven rekeningnummer of via een door Zirbe aangeboden betaalmethode, zoals een betaalverzoek.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de deelnemer een bevestiging en aanvullende informatie over de activiteit.
2.2 Bosbaden voor duo's, privé-groepen en organisaties
Voor een bosbad voor een duo, privé-groep of organisatie worden vooraf de wensen, groepsgrootte, locatie, duur en overige bijzonderheden besproken. Op basis hiervan brengt Zirbe, indien van toepassing, een offerte uit.
De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte heeft aanvaard en Zirbe deze aanvaarding heeft bevestigd.
Na afloop van de activiteit ontvangt de opdrachtgever een factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
3. Prijzen
De actuele prijzen van de activiteiten worden vermeld op de website, in de offerte of worden voorafgaand aan de reservering aan de deelnemer of opdrachtgever meegedeeld.
Alle prijzen voor particuliere deelnemers zijn inclusief de op het moment van de activiteit geldende btw, tenzij anders vermeld.
Voor zakelijke opdrachtgevers worden de prijzen en eventuele btw afzonderlijk vermeld in de offerte.
4. Annulering door een particuliere deelnemer
Voor 1 op 1 bosbaden en reguliere bosbadsessies gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
• Bij annulering meer dan 14 dagen vóór de geplande activiteit wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.
• Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de activiteit wordt 50% van het betaalde bedrag terugbetaald.
• Bij annulering binnen 7 dagen vóór de activiteit vindt geen restitutie plaats.
In plaats van annulering kan de deelnemer zijn/haar plaats, in overleg met Zirbe, aan een andere persoon overdragen. Deze persoon dient vooraf bij Zirbe te worden aangemeld en moet aan eventuele deelnamevoorwaarden voldoen.
Wanneer een deelnemer zonder voorafgaand bericht niet verschijnt op de afgesproken datum, tijd en locatie, wordt dit aangemerkt als een “no-show”. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.
Voor zover wettelijk van toepassing, blijven eventuele wettelijke rechten van consumenten, waaronder het herroepingsrecht, onverminderd van kracht.
5. Annulering door een zakelijke opdrachtgever
Voor privé-groepen, duo's en zakelijke opdrachtgevers gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de offerte.
Wanneer in de offerte geen afwijkende annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen, gelden de volgende voorwaarden:
• Bij annulering meer dan 14 dagen vóór de activiteit kan de activiteit kosteloos worden geannuleerd.
• Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de activiteit wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 7 dagen vóór de activiteit wordt 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
In overleg kan Zirbe besluiten de activiteit eenmalig naar een andere datum te verplaatsen.
6. Annulering of wijziging door Zirbe
Zirbe kan een activiteit annuleren of wijzigen wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Dit kan onder andere het geval zijn bij:
• Ziekte van de bosbadgids;
• Calamiteiten;
• Extreme weersomstandigheden;
• Gevaarlijke omstandigheden in het natuurgebied;
• Het niet toegankelijk zijn van de geplande locatie;
• Overheidsmaatregelen;
• Andere omstandigheden waardoor de activiteit redelijkerwijs niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
Wanneer mogelijk wordt eerst gezocht naar een passende alternatieve datum.
Wanneer een aangeboden alternatieve datum voor de deelnemer of opdrachtgever niet passend is, wordt het reeds betaalde bedrag voor de betreffende activiteit terugbetaald.
7. Weersomstandigheden
Bosbaden vindt plaats in de natuur en gaat in beginsel door bij verschillende weersomstandigheden.
Zirbe beoordeelt voorafgaand aan iedere activiteit of de omstandigheden veilig en verantwoord zijn.
Een activiteit kan onder andere worden verplaatst bij:
• Een door het KNMI afgegeven code oranje of rood;
• Windkracht 6 of hoger, al dan niet in combinatie met windstoten;
• Onweer;
• Extreme hitte of kou;
• Storm;
• Natuurbrandgevaar;
• Andere weersomstandigheden die naar het oordeel van Zirbe een onverantwoord risico opleveren.
Zirbe informeert deelnemers zo spoedig mogelijk wanneer een activiteit vanwege de weersomstandigheden wordt aangepast of verplaatst.
8. Locatie en programma
Zirbe behoudt zich het recht voor om de locatie, route of invulling van een activiteit aan te passen wanneer dit noodzakelijk is vanwege veiligheid, weersomstandigheden, toegankelijkheid van het gebied, natuurbeheer of andere omstandigheden.
Wanneer een wezenlijke wijziging van de activiteit noodzakelijk is, wordt de deelnemer of opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
9. Deelname en eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan een bosbad vindt vrijwillig plaats.
Bosbaden vindt plaats in een natuurlijke omgeving. Aan een activiteit kunnen daardoor risico's verbonden zijn, zoals:
• Ongelijke of gladde ondergrond;
• Boomwortels, takken en andere obstakels;
• Modder en water;
• Teken en insecten;
• Contact met planten;
• Weersinvloeden;
• Vallende takken of bomen;
• Beperkte bereikbaarheid voor hulpdiensten.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het dragen van kleding en schoeisel die passen bij de weersomstandigheden en de activiteit.
Deelnemers dienen aanwijzingen en veiligheidsinstructies van Zirbe op te volgen.
Wanneer een deelnemer zich zodanig gedraagt dat de veiligheid van zichzelf, andere deelnemers, de bosbadgids of de omgeving in gevaar komt, kan Zirbe de deelname beëindigen.
10. Gezondheid
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of zij in staat zijn om aan een bosbadsessie deel te nemen.
Deelnemers dienen Zirbe vooraf te informeren over gezondheidsomstandigheden, allergieën of andere omstandigheden die redelijkerwijs van invloed kunnen zijn op een veilige deelname.
Zirbe kan, wanneer zij van mening is dat deelname niet verantwoord is, adviseren om niet deel te nemen of de deelname beëindigen.
De activiteiten van Zirbe zijn geen medische behandeling en zijn niet bedoeld als vervanging van medische of psychologische zorg.
11. Aansprakelijkheid
Zirbe spant zich in om de activiteiten zorgvuldig en zo veilig mogelijk uit te voeren.
Deelname aan activiteiten in de natuur brengt echter risico's met zich mee die niet altijd volledig kunnen worden uitgesloten.
Zirbe is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Zirbe kunnen worden toegerekend, waaronder omstandigheden die inherent zijn aan het verblijf en bewegen in een natuurlijke omgeving.
De aansprakelijkheid van Zirbe is steeds beperkt voor zover dit volgens de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor Zirbe op grond van dwingend recht niet aansprakelijkheidsvrij kan worden gesteld.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen. Zirbe is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van omstandigheden waarvoor Zirbe volgens de wet aansprakelijk is.
Zirbe beschikt over een zakelijke aansprakelijkheidsverzekering. Aanspraken op schadevergoeding worden beoordeeld met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving en de dekking en voorwaarden van de betreffende verzekering.
12. EHBO
De bosbadgids van Zirbe beschikt over een Outdoor EHBO-diploma.
Dit betekent niet dat Zirbe medische hulp kan vervangen. Bij een ongeval of medische noodsituatie wordt, indien noodzakelijk, professionele hulp ingeschakeld.
Omdat activiteiten in de natuur plaatsvinden, kan de aanrijtijd van professionele hulpdiensten langer zijn dan op goed bereikbare locaties.
13. Thee, kruiden en versnaperingen
Tijdens een activiteit kan thee, een kruidenbereiding of een kleine versnapering worden aangeboden.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van een allergie, intolerantie of andere voedselgerelateerde beperking voordat zij het betreffende product gebruiken.
Zirbe verstrekt waar mogelijk informatie over de gebruikte ingrediënten en aanwezige allergenen.
Wanneer een deelnemer twijfelt over de geschiktheid van een aangeboden product, dient deze het product niet te gebruiken.
14. Foto's en video's
Tijdens activiteiten van Zirbe kunnen foto's en/of video's worden gemaakt.
Herkenbare foto's of video's van deelnemers worden niet zonder voorafgaande toestemming gebruikt voor commerciële of promotionele doeleinden, zoals publicatie op de website, sociale media of ander promotiemateriaal.
Deelnemers die niet herkenbaar in beeld willen worden gebracht, kunnen dit voorafgaand aan of tijdens de activiteit bij Zirbe aangeven.
Voor het gebruik van herkenbaar beeldmateriaal waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is, kan Zirbe een aparte toestemming vragen.
15. Privacy
Zirbe verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie, communicatie en andere gerechtvaardigde doeleinden.
16. Vertrouwelijkheid
Persoonlijke informatie die deelnemers tijdens een bosbadsessie met de groep of de bosbadgids delen, wordt door Zirbe vertrouwelijk behandeld, voor zover dit binnen de grenzen van de wet mogelijk is.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatie die andere deelnemers tijdens een activiteit delen.
Wat door een deelnemer in een groepssessie persoonlijk wordt gedeeld, wordt niet zonder toestemming buiten de groep verspreid.
17. Intellectueel eigendom
Alle door Zirbe ontwikkelde teksten, oefeningen, materialen, foto's, afbeeldingen, logo's, huisstijl en overige inhoud die via Zirbe wordt aangeboden, blijven eigendom van Zirbe of van de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zirbe te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
18. Klachten
Zirbe vindt het belangrijk dat deelnemers en opdrachtgevers tevreden zijn over de aangeboden activiteiten.
Een klacht over een activiteit of de dienstverlening van Zirbe kan zo spoedig mogelijk, maar bij voorkeur binnen 14 dagen na de activiteit, schriftelijk worden ingediend via e.schulten@outlook.com.
Zirbe bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Zirbe zal de klacht zorgvuldig beoordelen en waar mogelijk in overleg met de deelnemer of opdrachtgever tot een passende oplossing komen.
19. Overmacht
Wanneer Zirbe door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer niet in staat is een overeenkomst uit te voeren, is sprake van overmacht.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, natuurbrand, overheidsmaatregelen, ontoegankelijkheid van een natuurgebied, calamiteiten en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzien of voorkomen konden worden. In geval van overmacht zal Zirbe, waar mogelijk, een alternatieve datum aanbieden.
20. Wijziging van de algemene voorwaarden
Zirbe kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij wijziging noodzakelijk is op grond van gewijzigde wet- en regelgeving.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd via de website van Zirbe.
21. Ongeldigheid van een bepaling
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Zirbe en de betreffende deelnemer of opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
22. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Zirbe en deelnemers of opdrachtgevers is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent consumentenbescherming en bevoegde rechtbanken.