Allgemeine Geschäftsbedingungen Zirbe
1. Identität von Zirbe
Zirbe ist die Handelsbezeichnung, unter der Waldbaden-Sessions und verwandte Aktivitäten in der Natur angeboten werden.
Zirbe
Eline Schulten
E-Mail: e.schulten@outlook.com
KvK-Nummer: 99935414
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Waldbaden-Sessions, Workshops, Aktivitäten und sonstigen Dienstleistungen, die von Zirbe angeboten werden.
2. Zustandekommen des Vertrags
2.1 Einzelnes Waldbaden und reguläre Waldbaden-Sessions
Die Anmeldung für eine Waldbaden-Session erfolgt per E-Mail oder auf die von Zirbe angegebene Weise.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Teilnehmer eine Reservierung vorgenommen hat und Zirbe diese Reservierung bestätigt hat.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das von Zirbe angegebene Konto oder über eine von Zirbe angebotene Zahlungsmethode, wie z. B. eine Zahlungsaufforderung.
Nach Eingang der Zahlung erhält der Teilnehmer eine Bestätigung sowie weitere Informationen zur Aktivität.
2.2 Waldbaden für Paare, private Gruppen und Organisationen
Für ein Waldbaden für ein Paar, eine private Gruppe oder eine Organisation werden im Voraus die Wünsche, Gruppengröße, Ort, Dauer und sonstige Besonderheiten besprochen. Auf dieser Grundlage erstellt Zirbe, sofern zutreffend, ein Angebot.
Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Auftraggeber das Angebot angenommen und Zirbe diese Annahme bestätigt hat.
Nach Abschluss der Aktivität erhält der Auftraggeber eine Rechnung. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.
3. Preise
Die aktuellen Preise für die Aktivitäten werden auf der Website, im Angebot oder vor der Buchung dem Teilnehmer bzw. Auftraggeber mitgeteilt.
Alle Preise für private Teilnehmer beinhalten die zum Zeitpunkt der Aktivität geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Für gewerbliche Auftraggeber werden die Preise und gegebenenfalls die Mehrwertsteuer separat im Angebot aufgeführt
4. Stornierung durch einen privaten Teilnehmer
Für Einzel-Waldbaden und reguläre Waldbaden-Sessions gelten folgende Stornierungsbedingungen:
• Bei Stornierung mehr als 14 Tage vor der geplanten Aktivität wird der gesamte gezahlte Betrag erstattet.
• Bei Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor der Aktivität werden 50 % des gezahlten Betrags erstattet.
• Bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Aktivität erfolgt keine Rückerstattung.
Statt einer Stornierung kann der Teilnehmer seinen Platz nach Absprache mit Zirbe auf eine andere Person übertragen. Diese Person muss Zirbe vorher gemeldet werden und muss ggf. die Teilnahmebedingungen erfüllen.
Erscheint ein Teilnehmer ohne vorherige Benachrichtigung nicht zum vereinbarten Datum, zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort, wird dies als „Nichterscheinen“ (No-Show) gewertet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Soweit gesetzlich zulässig, bleiben etwaige gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, unberührt.
5. Stornierung durch einen gewerblichen Auftraggeber
Für private Gruppen, Paare und gewerbliche Auftraggeber gelten die Stornierungsbedingungen, wie sie im Angebot aufgeführt sind.
Sind in dem Angebot keine abweichenden Stornierungsbedingungen enthalten, gelten folgende Regelungen:
• Bei Stornierung mehr als 14 Tage vor der Aktivität kann die Aktivität kostenlos storniert werden.
• Bei Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor der Aktivität werden 50 % des vereinbarten Betrags in Rechnung gestellt.
• Bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Aktivität werden 100 % des vereinbarten Betrags in Rechnung gestellt.
Nach Absprache kann Zirbe entscheiden, die Aktivität einmalig auf einen anderen Termin zu verschieben.
6. Stornierung oder Änderung durch Zirbe
Zirbe kann eine Aktivität stornieren oder ändern, wenn dies aus bestimmten Gründen erforderlich ist.
Dies kann unter anderem der Fall sein bei:
• Krankheit des Waldbadguides;
• Katastrophenfällen;
• Extremen Wetterbedingungen;
• Gefährlichen Bedingungen im Naturgebiet;
• Nichtzugänglichkeit des geplanten Veranstaltungsorts;
• behördlichen Maßnahmen;
• anderen Umständen, aufgrund derer die Aktivität nicht in angemessener Weise sicher oder verantwortungsvoll durchgeführt werden kann.
Sofern möglich, wird zunächst nach einem geeigneten Alternativtermin gesucht.
Ist ein angebotener Alternativtermin für den Teilnehmer bzw. Auftraggeber nicht passend, wird der bereits gezahlte Betrag für die betreffende Aktivität erstattet.
7. Wetterbedingungen
Waldbaden findet in der Natur statt und wird grundsätzlich bei verschiedenen Wetterbedingungen durchgeführt.
Zirbe beurteilt vor jeder Aktivität, ob die Bedingungen sicher und verantwortungsvoll sind.
Eine Aktivität kann unter anderem verschoben werden bei:
• einer vom KNMI ausgegebenen Warnung der Stufe Orange oder Rot;
• Windstärke 6 oder höher, mit oder ohne Böen;
• Gewitter;
• extremer Hitze oder Kälte;
• Sturm;
• Waldbrandgefahr;
• anderen Wetterbedingungen, die nach Einschätzung von Zirbe ein unverantwortbares Risiko darstellen.
Zirbe informiert Teilnehmer so bald wie möglich, wenn eine Aktivität aufgrund der Wetterbedingungen angepasst oder verschoben wird.
8. Ort und Programm
Zirbe behält sich das Recht vor, den Ort, die Route oder die Gestaltung einer Aktivität anzupassen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, der Wetterbedingungen, der Zugänglichkeit des Gebiets, des Naturschutzes oder anderer Umstände erforderlich ist.
Wird eine wesentliche Änderung der Aktivität notwendig, wird der Teilnehmer bzw. Auftraggeber hierüber so bald wie möglich informiert.
9. Teilnahme und Eigenverantwortung
Die Teilnahme an einem Waldbad erfolgt freiwillig.
Waldbaden findet in einer natürlichen Umgebung statt. Daher können mit der Aktivität Risiken verbunden sein, wie z. B.:
• unebener oder rutschiger Untergrund;
• Baumwurzeln, Äste und andere Hindernisse;
• Matsch und Wasser;
• Zecken und Insekten;
• Kontakt mit Pflanzen;
• Witterungseinflüsse;
• herabfallende Äste oder Bäume;
• eingeschränkte Erreichbarkeit für Rettungskräfte.
Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, Kleidung und Schuhe zu tragen, die den Wetterbedingungen und der Aktivität angemessen sind.
Teilnehmer müssen die Anweisungen und Sicherheitshinweise von Zirbe befolgen.
Verhält sich ein Teilnehmer in einer Weise, die die Sicherheit von sich selbst, anderen Teilnehmern, der Waldbadguide oder der Umgebung gefährdet, kann Zirbe die Teilnahme beenden.
10. Gesundheit
Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob sie in der Lage sind, an einer Waldbaden-Session teilzunehmen.
Teilnehmer müssen Zirbe vorab über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder andere Umstände informieren, die sich möglicherweise auf eine sichere Teilnahme auswirken können.
Zirbe kann – falls sie der Ansicht ist, dass eine Teilnahme nicht verantwortbar ist – davon abraten oder die Teilnahme beenden.
Die Aktivitäten von Zirbe sind keine medizinische Behandlung und ersetzen keine medizinische oder psychologische Betreuung.
11. Haftung
Zirbe bemüht sich, die Aktivitäten sorgfältig und so sicher wie möglich durchzuführen.
Die Teilnahme an Aktivitäten in der Natur birgt jedoch Risiken, die nicht immer vollständig ausgeschlossen werden können.
Zirbe haftet nicht für Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die Zirbe vernünftigerweise nicht zugerechnet werden können, einschließlich Umständen, die dem Aufenthalt und der Bewegung in einer natürlichen Umgebung inhärent sind.
Die Haftung von Zirbe ist stets auf das nach geltendem Recht zulässige Maß beschränkt.
Diese Bestimmung schränkt die Haftung für Schäden nicht ein, für die Zirbe aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht haftungsfrei gestellt werden kann.
Teilnehmer sind selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Zirbe haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, es liegen Umstände vor, für die Zirbe nach dem Gesetz haftet.
Zirbe verfügt über eine gewerbliche Haftpflichtversicherung. Ansprüche auf Schadensersatz werden unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze und Vorschriften sowie der Deckung und Bedingungen der jeweiligen Versicherung geprüft.
12. Erste Hilfe
Die Waldbadguides von Zirbe verfügen über ein Outdoor-Erste-Hilfe-Diplom.
Dies bedeutet nicht, dass Zirbe medizinische Hilfe ersetzen kann. Bei einem Unfall oder einer medizinischen Notfallsituation wird – falls erforderlich – professionelle Hilfe hinzugezogen.
Da die Aktivitäten in der Natur stattfinden, kann die Anfahrtszeit der professionellen Rettungskräfte länger sein als an gut erreichbaren Orten.
13. Tee, Kräuter und Snacks
Während einer Aktivität kann Tee, ein Kräutergetränk oder ein kleiner Snack angeboten werden.
Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, Allergien, Unverträglichkeiten oder andere ernährungsbedingte Einschränkungen zu melden, bevor sie das entsprechende Produkt verwenden.
Zirbe gibt nach Möglichkeit Informationen über die verwendeten Zutaten und vorhandene Allergene weiter.
Hat ein Teilnehmer Zweifel an der Eignung eines angebotenen Produkts, sollte er das Produkt nicht verwenden.
14. Fotos und Videos
Während der Aktivitäten von Zirbe können Fotos und/oder Videos angefertigt werden.
Wiedererkennbare Fotos oder Videos von Teilnehmern werden nicht ohne vorherige Zustimmung für kommerzielle oder werbliche Zwecke verwendet, z. B. zur Veröffentlichung auf der Website, in sozialen Medien oder in anderem Werbematerial.
Teilnehmer, die nicht erkennbar abgebildet werden möchten, können dies vor oder während der Aktivität bei Zirbe angeben.
Für die Verwendung von wiedererkennbarem Bildmaterial, für das eine separate Zustimmung erforderlich ist, kann Zirbe eine gesonderte Erlaubnis einholen.
15. Datenschutz
Zirbe verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für die Vertragsabwicklung, Verwaltung, Kommunikation und andere berechtigte Zwecke erforderlich ist.
16. Vertraulichkeit
Persönliche Informationen, die Teilnehmer während einer Waldbaden-Session in der Gruppe oder gegenüber der Waldbadguide teilen, werden von Zirbe vertraulich behandelt, soweit dies im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich ist.
Von Teilnehmern wird erwartet, dass sie vertraulich mit persönlichen Informationen umgehen, die andere Teilnehmer während einer Aktivität teilen.
Was ein Teilnehmer in einer Gruppensession persönlich mitteilt, wird ohne Zustimmung nicht außerhalb der Gruppe verbreitet.
17. Geistiges Eigentum
Alle von Zirbe entwickelten Texte, Übungen, Materialien, Fotos, Abbildungen, Logos, das Corporate Design und sonstige Inhalte, die über Zirbe angeboten werden, bleiben Eigentum von Zirbe oder des jeweiligen Rechteinhabers.
Es ist nicht gestattet, diese Materialien ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Zirbe zu kopieren, öffentlich zugänglich zu machen, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.
18. Beschwerden
Zirbe legt großen Wert darauf, dass Teilnehmer und Auftraggeber mit den angebotenen Aktivitäten zufrieden sind.
Eine Beschwerde über eine Aktivität oder die Dienstleistung von Zirbe kann möglichst bald, jedoch bevorzugt innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivität, schriftlich unter e.schulten@outlook.com eingereicht werden.
Zirbe bestätigt den Eingang der Beschwerde und strebt an, diese innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu beantworten.
Zirbe wird die Beschwerde sorgfältig prüfen und nach Möglichkeit in Absprache mit dem Teilnehmer oder Auftraggeber eine angemessene Lösung finden.
19. Höhere Gewalt
Ist Zirbe aufgrund von Umständen, die nicht in ihrem angemessenen Einflussbereich liegen, nicht in der Lage, einen Vertrag zu erfüllen, liegt höhere Gewalt vor.
Zur höheren Gewalt zählen insbesondere: Krankheit, Unfall, extreme Wetterbedingungen, Waldbrand, behördliche Maßnahmen, Unzugänglichkeit eines Naturgebiets, Katastrophenfälle und andere Umstände, die vernünftigerweise nicht vorhergesehen oder verhindert werden konnten. Im Falle höherer Gewalt bietet Zirbe, soweit möglich, einen Alternativtermin an.
20. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Zirbe kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies notwendig oder wünschenswert ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblich waren, sofern die Änderung nicht aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf der Website von Zirbe veröffentlicht.
21. Unwirksamkeit einer Bestimmung
Erweist sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleibt der Rest der Bestimmungen unberührt in Kraft.
In diesem Fall werden Zirbe und der betreffende Teilnehmer bzw. Auftraggeber in Absprache eine Ersatzbestimmung vereinbaren, die dem Zweck und der Zielsetzung der ursprünglichen Bestimmung möglichst entspricht.